Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

Les Petites Alchimies exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Les Petites Alchimies est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit ou de compte bancaire, informations de paiement et détails de transaction.
Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou annulés, ainsi que l'historique de vos transactions.
Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : modalités d'interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, de l'utilisation des Services ou de tout contact avec nous.
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via les cookies et technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, adapter et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, retours, gestion du compte, expéditions et personnalisation de l'expérience d'achat.
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités ciblées en ligne.
Sécurité et prévention de la fraude : authentification du compte, sécurisation des paiements, détection des activités frauduleuses.
Communiquer avec vous : réponse à vos demandes et fourniture d'un service client efficace.
Raisons légales : conformité à la législation en vigueur et réponse à d'éventuelles procédures judiciaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans les circonstances suivantes :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des publicités ciblées, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous nous en donnez l'instruction, par exemple pour l'expédition de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.
Dans le cadre d'une transaction commerciale, pour nous conformer à toute obligation légale, ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes exploitées par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant tout partage d'informations. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à lpa69400@gmail.com pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend de facteurs tels que la gestion de votre compte, le respect de nos obligations légales ou la résolution de litiges éventuels.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes nous concernant.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations et en demander le transfert à un tiers.
Gestion des communications : vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désabonnement inclus dans nos messages.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez également des droits suivants :

Opposition au traitement et limitation : demander que nous cessions ou restreignions le traitement de vos informations à certaines fins.
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à lpa69400@gmail.com ou consultez : https://privacy.shopify.com/fr.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, contactez-nous à lpa69400@gmail.com. Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez. Lorsque ces transferts s'effectuent en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » sera actualisée en conséquence.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par téléphone : 04 74 04 50 67
Par e-mail : lpa69400@gmail.com
Par courrier : 563 Rue Nationale, Villefranche-sur-Saône, 69400, France

Les Petites Alchimies est le responsable du traitement de vos informations personnelles au sens de la législation applicable en matière de protection des données.